1. Introduzione
Rispettiamo la privacy dei nostri clienti e visitatori del sito web e prestiamo particolare attenzione alla protezione dei dati personali.
La presente Informativa GDPR spiega come vengono raccolti, trattati, utilizzati, conservati e protetti i dati personali quando visiti stontor.com, consulti i prodotti, effettui ordini, contatti il servizio clienti o utilizzi i nostri servizi online.
Trattiamo i dati personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati dell’Unione Europea (GDPR) e alle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.
Il nostro obiettivo è fornire informazioni chiare e trasparenti su come vengono gestiti i tuoi dati personali e su come puoi esercitare i tuoi diritti.
2. Informazioni sul Titolare del Trattamento
Ai fini della presente informativa, il sito web e le relative attività di trattamento dei dati personali sono gestiti tramite Stontor.
Sito web:
stontor.com
Nome:
Stontor
Email:
care@stontor.com
Indirizzo:
8717 E 61st Ter #3,
Kansas City, MO 64129,
United States
Telefono:
+1 (816) 482-7391
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00
3. Dati Personali che Raccogliamo
Possiamo raccogliere diversi tipi di dati personali in base al modo in cui utilizzi il nostro sito web.
Informazioni Fornite dall’Utente
Quando navighi sul sito, effettui un ordine o ci contatti, possiamo raccogliere informazioni come:
-
Nome e cognome;
-
Indirizzo email;
-
Numero di telefono;
-
Indirizzo di consegna;
-
Informazioni relative agli ordini;
-
Informazioni necessarie per completare le transazioni;
-
Informazioni fornite durante le comunicazioni con il servizio clienti.
I dati di pagamento possono essere elaborati da fornitori di servizi di pagamento autorizzati per completare le transazioni. Non richiediamo né conserviamo i dati completi delle carte di pagamento se non necessario per specifiche attività di elaborazione.
Informazioni Raccolte Automaticamente
Quando visiti il nostro sito, alcune informazioni tecniche possono essere raccolte automaticamente, tra cui:
-
Indirizzo IP;
-
Informazioni sul browser;
-
Informazioni sul dispositivo utilizzato;
-
Registri delle visite al sito;
-
Dati relativi alla navigazione e all’utilizzo del sito.
Queste informazioni ci aiutano a mantenere il corretto funzionamento del sito, migliorare l’esperienza dell’utente e proteggere la sicurezza della piattaforma.
4. Come Utilizziamo i Dati Personali
Possiamo utilizzare i dati personali per le seguenti finalità:
Gestione degli Ordini
I dati personali possono essere utilizzati per:
-
Confermare e gestire gli ordini;
-
Elaborare i pagamenti;
-
Organizzare la consegna dei prodotti;
-
Fornire informazioni relative agli ordini.
Assistenza Clienti
I dati personali possono essere utilizzati per:
-
Rispondere alle richieste dei clienti;
-
Fornire assistenza su prodotti e ordini;
-
Gestire richieste di reso, rimborso e cancellazione;
-
Fornire supporto post-vendita.
Miglioramento del Sito Web
Possiamo utilizzare le informazioni raccolte per:
-
Migliorare le funzionalità del sito;
-
Comprendere il modo in cui gli utenti utilizzano il sito;
-
Ottimizzare l’esperienza di acquisto online.
Sicurezza e Protezione
I dati personali possono essere trattati per:
-
Proteggere la sicurezza del sito;
-
Prevenire attività fraudolente;
-
Garantire la sicurezza delle transazioni.
5. Base Giuridica del Trattamento dei Dati Personali
In conformità al GDPR, il trattamento dei dati personali può basarsi sui seguenti presupposti giuridici:
Esecuzione del Contratto
Trattiamo i dati personali quando necessario per:
-
Completare gli acquisti;
-
Gestire gli ordini;
-
Organizzare le consegne;
-
Fornire i servizi richiesti.
Consenso dell’Utente
Trattiamo i dati personali sulla base del consenso quando richiesto, ad esempio per:
-
Preferenze relative ai cookie;
-
Comunicazioni facoltative o altre attività che richiedono il consenso.
Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Obblighi di Legge
I dati personali possono essere trattati per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi:
-
Obblighi fiscali;
-
Normative sulla tutela dei consumatori;
-
Richieste da parte delle autorità competenti.
Legittimo Interesse
Possiamo trattare i dati personali quando necessario per interessi legittimi, tra cui:
-
Garantire la sicurezza del sito;
-
Prevenire frodi;
-
Migliorare i nostri servizi e l’esperienza del cliente.
6. Condivisione dei Dati Personali e Terze Parti
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
I dati personali possono essere condivisi solo quando necessario per fornire i servizi richiesti o rispettare obblighi di legge.
Ciò può includere:
-
Fornitori di servizi di pagamento;
-
Fornitori di servizi logistici e di consegna;
-
Fornitori di servizi tecnici;
-
Autorità o istituzioni quando richiesto dalla legge applicabile.
I fornitori terzi possono trattare i dati personali esclusivamente nella misura necessaria per fornire i propri servizi e in conformità ai requisiti applicabili sulla protezione dei dati.
7. Trasferimento Internazionale dei Dati
Poiché il nostro indirizzo di contatto si trova negli Stati Uniti, i dati personali possono essere trattati o trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE).
Quando vengono effettuati trasferimenti internazionali di dati personali, adottiamo misure appropriate per garantire che tali informazioni continuino a ricevere un livello di protezione conforme ai requisiti applicabili in materia di protezione dei dati.
8. Conservazione e Sicurezza dei Dati
Conserviamo i dati personali solo per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
-
Necessità relative alla gestione degli ordini;
-
Esigenze di assistenza clienti;
-
Obblighi di legge;
-
Requisiti normativi applicabili.
Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, uso improprio o divulgazione.
Tuttavia, nessun metodo di trasmissione online o archiviazione elettronica può essere garantito come completamente sicuro.
9. Cookie e Tecnologie di Tracciamento
Possiamo utilizzare cookie e tecnologie simili per migliorare il funzionamento del sito e l’esperienza degli utenti.
I cookie possono essere utilizzati per:
-
Garantire il corretto funzionamento del sito;
-
Memorizzare le preferenze degli utenti;
-
Migliorare la navigazione;
-
Analizzare l’utilizzo del sito.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze tramite le impostazioni dei cookie disponibili o attraverso le impostazioni del browser.
Per maggiori informazioni sui cookie, consulta la nostra Cookie Policy.
10. I Tuoi Diritti ai Sensi del GDPR
Ai sensi del GDPR, gli utenti possono esercitare i seguenti diritti:
Diritto di Accesso
Puoi richiedere informazioni sui dati personali trattati e ottenere accesso agli stessi.
Diritto di Rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati personali inesatti o incompleti.
Diritto alla Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati personali nei casi previsti dalla normativa applicabile.
Diritto alla Limitazione del Trattamento
Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati personali in determinate circostanze.
Diritto alla Portabilità dei Dati
Puoi richiedere una copia dei tuoi dati personali in un formato strutturato e comunemente utilizzato, quando applicabile.
Diritto di Opposizione
Puoi opporti ad alcune attività di trattamento dei dati personali nei casi consentiti dal GDPR.
Diritto di Revoca del Consenso
Puoi revocare il consenso precedentemente fornito in qualsiasi momento.
La revoca del consenso non influisce sulla liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
11. Diritto di Presentare un Reclamo
Se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali non sia conforme alle normative applicabili sulla protezione dei dati, hai il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità competente.
Per gli utenti residenti in Italia, è possibile rivolgersi a:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
12. Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare i tuoi diritti GDPR o richiedere informazioni sul trattamento dei dati personali, puoi contattarci tramite:
Email:
care@stontor.com
Quando invii una richiesta, ti consigliamo di fornire:
-
Nome e cognome;
-
Informazioni di contatto;
-
Dettagli della richiesta.
Gestiremo la richiesta entro i termini previsti dalla normativa applicabile sulla protezione dei dati personali.
13. Informazioni di Contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa GDPR, al trattamento dei dati personali o ai tuoi diritti sulla privacy, puoi contattarci:
Email:
care@stontor.com
Telefono:
+1 (816) 482-7391
Indirizzo:
8717 E 61st Ter #3,
Kansas City, MO 64129,
United States
Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00