1. Introduzione e Ambito di Applicazione
Benvenuto su Stontor.
I presenti Termini e Condizioni di Vendita regolano l’utilizzo del sito stontor.com e gli acquisti effettuati attraverso la nostra piattaforma online.
Navigando sul sito, creando un account, effettuando un ordine o acquistando prodotti, l’utente accetta i presenti termini e condizioni.
Queste condizioni descrivono le modalità relative alla consultazione dei prodotti, agli ordini, ai pagamenti, alla spedizione, alle cancellazioni, ai resi e alla gestione del servizio clienti.
I diritti dei consumatori previsti dalle normative applicabili dell’Unione Europea e italiane rimangono pienamente applicabili.
2. Account Utente e Responsabilità del Sito
Per utilizzare determinati servizi, l’utente può creare un account o fornire informazioni personali durante il processo di acquisto.
L’utente è responsabile di fornire informazioni corrette, complete e aggiornate.
È inoltre responsabile della sicurezza delle proprie credenziali di accesso e deve informarci tempestivamente in caso di utilizzo non autorizzato dell’account.
Ci impegniamo a fornire informazioni accurate sui prodotti, gestire gli ordini correttamente e offrire supporto relativo agli acquisti.
Tuttavia, alcune informazioni possono essere aggiornate nel tempo a causa di variazioni relative a prodotti, disponibilità o aspetti tecnici del sito.
3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi
Informazioni sui prodotti
Forniamo descrizioni dettagliate dei prodotti, incluse informazioni relative a:
- caratteristiche;
- dimensioni;
- materiali;
- immagini del prodotto.
Cerchiamo di mantenere tutte le informazioni aggiornate e accurate.
Tuttavia, a causa delle differenze tra dispositivi e impostazioni dello schermo, i colori visualizzati possono presentare leggere variazioni rispetto al prodotto reale.
Disponibilità dei prodotti
La disponibilità dei prodotti può variare in tempo reale.
Nel caso in cui un prodotto ordinato non sia disponibile dopo la conferma dell’ordine, ti informeremo tempestivamente e forniremo una soluzione adeguata.
Prezzi
I prezzi indicati sul sito rappresentano i prezzi di vendita applicabili al momento dell’acquisto.
Le informazioni relative a eventuali costi di spedizione e condizioni applicabili sono indicate nelle relative politiche del sito.
In caso di evidenti errori di prezzo, ti contatteremo per verificare la situazione prima di procedere con l’ordine.
4. Ordini e Pagamenti
Quando effettui un ordine, riceverai una conferma relativa alla ricezione della richiesta.
L’ordine sarà considerato confermato dopo la verifica della disponibilità dei prodotti e del pagamento.
L’utente deve fornire informazioni di pagamento valide e corrette.
Dopo il completamento del pagamento, l’ordine entrerà nella fase di elaborazione.
5. Spedizione
Le informazioni dettagliate sulla spedizione sono disponibili nella nostra:
Il servizio di consegna è disponibile in tutta Italia.
Le condizioni principali includono:
- Ordini inferiori a 124,90 €: costo di spedizione di 12 €.
- Ordini pari o superiori a 124,90 €: spedizione gratuita.
Tempi di elaborazione:
- 1-3 giorni lavorativi.
Ordini effettuati prima delle 18:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
Gli ordini effettuati dopo le 18:00 o durante giorni festivi saranno elaborati il successivo giorno lavorativo.
I tempi stimati di consegna sono generalmente:
- 5-10 giorni lavorativi.
Per maggiori dettagli consulta:
/pages/shipping-policy
6. Cancellazione degli Ordini
Le richieste di cancellazione possono essere effettuate prima che l’ordine venga spedito.
Se la cancellazione viene approvata, verrà effettuato un rimborso completo tramite il metodo di pagamento originale.
Gli ordini già spediti generalmente non possono essere cancellati direttamente, poiché il processo logistico è già iniziato.
In questo caso, il cliente può attendere la consegna e richiedere un reso secondo la:
Politica di Cancellazione degli Ordini
Per richiedere una cancellazione è possibile contattarci tramite:
Email:
care@stontor.com
Telefono:
+1 (816) 482-7391 60
È necessario fornire:
- numero dell’ordine;
- informazioni utilizzate durante l’acquisto;
- informazioni relative al pagamento;
- motivo della cancellazione.
7. Resi e Rimborsi
Offriamo un servizio di reso secondo le condizioni indicate nella:
Le principali condizioni prevedono:
- possibilità di richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto;
- prodotti nelle condizioni originali;
- prodotti non utilizzati;
- confezione e accessori completi.
Non offriamo sostituzioni dirette dei prodotti.
Per motivi legati alla gestione delle dimensioni, dei colori e della disponibilità dei mobili, consigliamo di effettuare il reso del prodotto originale e procedere successivamente con un nuovo ordine.
Per maggiori informazioni:
/pages/return-refund-policy
8. Privacy e Protezione dei Dati
La protezione dei dati personali degli utenti è importante per noi.
Le informazioni personali vengono trattate in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alle normative italiane applicabili.
I dati possono essere utilizzati per:
- gestione degli ordini;
- consegna dei prodotti;
- assistenza clienti;
- gestione di richieste di reso o rimborso;
- miglioramento dell’esperienza sul sito.
Non vendiamo i dati personali degli utenti.
Per maggiori informazioni consulta la nostra Privacy Policy.
9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie
Cerchiamo sempre di risolvere eventuali problemi attraverso un dialogo diretto e una comunicazione trasparente.
I presenti Termini e Condizioni sono interpretati secondo le normative italiane ed europee applicabili, inclusi i principi di tutela dei consumatori.
Eventuali controversie saranno gestite secondo le norme applicabili in materia di competenza e tutela dei consumatori.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa agli ordini, ai presenti termini o all’utilizzo del sito, puoi contattarci:
Email:
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Telefono:
+1 (816) 482-7391 60
Indirizzo:
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Orari di assistenza:
Lunedì - Venerdì
09:00 - 18:00