Grazie per aver scelto Stontor. La presente Politica di Spedizione descrive le aree di consegna, i costi di spedizione, i tempi di elaborazione degli ordini, le modalità di consegna, il monitoraggio della spedizione e le informazioni importanti relative alla consegna degli ordini effettuati tramite il nostro sito web.

Ci impegniamo a fornire informazioni sulla spedizione chiare e trasparenti, per permettere ai clienti di comprendere ogni fase del processo di consegna durante l’acquisto di mobili e prodotti per la casa online.

1. Introduzione

La presente Politica di Spedizione si applica agli ordini effettuati tramite stontor.com e consegnati in Italia.

Offriamo servizi di spedizione per mobili e prodotti per la casa idonei acquistati tramite il nostro sito web.

Data la natura dei prodotti di arredamento, i tempi e le modalità di consegna possono variare in base alle dimensioni del prodotto, alle esigenze di movimentazione, alla disponibilità e alle condizioni di trasporto.

I clienti sono responsabili della fornitura di informazioni di consegna complete e corrette per garantire una consegna regolare.

2. Aree di Spedizione

Attualmente offriamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Tutti gli ordini idonei effettuati tramite il nostro sito possono essere organizzati per la spedizione nelle aree di consegna disponibili.

Durante il checkout, il cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto, includendo tutte le informazioni necessarie per consentire una consegna corretta.

Qualora le informazioni di consegna siano incomplete o errate, potrebbero essere necessarie ulteriori verifiche o modifiche che potrebbero influire sui tempi di consegna.

3. Costi di Spedizione

I costi di spedizione vengono calcolati in base al valore totale dell’ordine.

La politica dei costi di spedizione è la seguente:

• Ordini inferiori a 124,90 €: viene applicato un costo di spedizione di 12 €.

• Ordini pari o superiori a 124,90 €: la spedizione è gratuita.

Il costo applicabile della spedizione sarà indicato chiaramente durante la fase di checkout prima della conferma dell’acquisto.

4. Tempi di Elaborazione dell’Ordine

Gli ordini vengono normalmente elaborati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.

Il tempo di elaborazione indica il periodo necessario per preparare l’ordine prima della spedizione e non include il tempo di trasporto successivo alla partenza della merce.

La fase di elaborazione può includere:

• Verifica dell’ordine;

• Preparazione del prodotto;

• Organizzazione della spedizione.

Per i prodotti di arredamento, i tempi di preparazione possono variare in base alle caratteristiche specifiche dell’articolo.

5. Orario Limite per gli Ordini

Gli ordini vengono elaborati secondo il seguente calendario:

• Gli ordini effettuati prima delle 18:00 (dal lunedì al venerdì) inizieranno l’elaborazione nello stesso giorno lavorativo.

• Gli ordini effettuati dopo le 18:00 verranno elaborati il giorno lavorativo successivo.

• Gli ordini effettuati durante il fine settimana, nei giorni festivi o nei giorni non lavorativi verranno elaborati il primo giorno lavorativo disponibile.

I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.

6. Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna

Gli ordini possono essere consegnati tramite partner logistici affidabili, tra cui:

• DHL;

• UPS;

• FedEx;

• Altri partner logistici idonei in base alle esigenze dell’ordine.

Il tempo stimato di consegna è:

5-10 giorni lavorativi dalla spedizione.

I tempi indicati sono stime e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:

• Condizioni di trasporto;

• Condizioni meteorologiche;

• Giorni festivi;

• Località di destinazione;

• Dimensioni del prodotto e necessità di movimentazione;

• Altri fattori al di fuori del nostro controllo.

Ci impegniamo a favorire una consegna nei tempi stimati; tuttavia, tali tempistiche non rappresentano una data di consegna garantita.

7. Monitoraggio della Spedizione

Dopo la spedizione dell’ordine, verranno fornite le informazioni relative al monitoraggio della consegna.

Il cliente potrà utilizzare il numero di tracciamento ricevuto per verificare lo stato della spedizione tramite il servizio del relativo corriere.

Se le informazioni di tracciamento non sono disponibili, risultano in ritardo o presentano anomalie, è possibile contattarci per ricevere assistenza.

8. Tasse e Procedure Doganali

I prezzi indicati sul nostro sito includono l’IVA applicabile e le eventuali tasse previste dalla normativa vigente.

Collaboriamo con i fornitori logistici per supportare le procedure necessarie relative al trasporto e alla gestione delle spedizioni.

Per le consegne in Italia, generalmente il cliente non deve sostenere costi aggiuntivi al momento della consegna.

Tuttavia, situazioni specifiche possono variare in base alla normativa applicabile e alle circostanze individuali.

9. Controllo della Consegna e Responsabilità della Spedizione

Prodotti Danneggiati o Problemi durante la Consegna

I prodotti di arredamento richiedono una gestione attenta durante il trasporto.

Consigliamo ai clienti di verificare le condizioni del pacco al momento della consegna.

Se il pacco presenta danni visibili o il prodotto presenta problemi legati al trasporto, invitiamo il cliente a contattarci il prima possibile.

Per consentire una verifica più efficace, potrebbero essere richieste:

• Numero dell’ordine;

• Informazioni sulla consegna;

• Descrizione del problema;

• Fotografie del pacco o del prodotto, quando necessario.

Analizzeremo le informazioni disponibili e forniremo una soluzione adeguata in base alla situazione specifica.

Modifiche dopo la Spedizione

Quando un ordine è già entrato nella fase di spedizione, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero non essere sempre possibili.

Se desideri modificare le informazioni di consegna, ti consigliamo di contattarci il prima possibile dopo aver effettuato l’ordine.

Valuteremo la richiesta e forniremo assistenza quando possibile.

Responsabilità dell’Indirizzo di Consegna

Il cliente è responsabile della fornitura di un indirizzo di consegna completo e corretto durante l’acquisto.

Qualora si verifichino problemi di consegna dovuti a informazioni errate, incomplete o all’impossibilità di ricevere il pacco, potrebbero essere necessarie ulteriori procedure o costi aggiuntivi in base alle circostanze specifiche.

10. Informazioni di Contatto

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica di Spedizione, allo stato della consegna o a problemi relativi alla spedizione, puoi contattarci:

Email: care@stontor.com 

Indirizzo:
8717 E 61st Ter #3,
Kansas City, MO 64129,
United States

Telefono:
+1 (816) 482-7391

Orari del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì
09:00 - 18:00

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare sulla spedizione e a supportare i clienti durante tutto il processo di consegna.